Comment réagissent les Français à propos de la récolte de leurs données ?

Comment réagissent les Français à propos de la récolte de leurs données ?

Voilà un mois que nous vous parlons de récupération de données sur Cimbat ! Et si les bons marketeurs que nous sommes sont convaincus de l'utilité de la récolte de données, ce n'est pas forcément le cas des consommateurs ...

Alors qu'en pensent-ils ? Une récente étude par Toluna pour Havas Media, publiée en septembre 2014, a permis de mettre en lumière cinq profils types de Français face à la récolte et l'utilisation de leurs données personnelles.

Les cinq profils

Voici, en image, la typologie des différents profils. Ci-dessous, retrouvez plus de détails à propos de chaque profil (classement selon leur importance).

Typologie francais DATA - Offremedia

Image offremedia.com

Les Data Paranos

Agée principalement de plus de 35 ans, il s'agit d'une génération très inquiète concernant ses données personnelles. Peu enclins à partager leurs informations, ces internautes en craignent notamment toute utilisation frauduleuse. Ils représentent 36% des sondés.

Les Data Fatalistes

Il s'agit des internautes qui acceptent de partager leurs données personnelles et sont conscients du phénomène. Bien qu'inquiets, ils considèrent toutefois qu'ils ne peuvent rien y faire et l'acceptent. Ils représentent 27% des sondés.

Les Data Natives

Cette catégorie représente les personnes les plus jeunes de l'échantillon (15 / 24 ans). Tout à fait conscientes du fait que leurs données soient récupérées pour être éventuellement réutilisées, le phénomène ne les inquiète pas spécialement. Ils représentent 24% des sondés.

Les Data Stratèges

Ce profil est principalement constitué de personnes âgées entre 35 et 49 ans. Elles sont conscientes de la récupération des données, la maitrisent, et sont les plus enclines à accepter une "contrepartie" pour l'utilisation de leurs données. Elles représentent 9% des sondés.

Les Data Détendus

Voilà les personnes les plus détendues face à l'exploitation des données personnelles ! Sans inquiétude aucune, décrites comme " pragmatiques et opportunistes", elles ne représentent que 4% des sondés.

 

Le paradoxe

La récolte et l'utilisation des données en effraient ainsi plus d'un ! Mais, à contrario, toutes les opportunités liées à la réutilisation de leurs données les motivent ...

Des craintes...

Les sondés ont exprimé leurs craintes quant à l'utilisation de leurs données personnelles :

  • Usage frauduleux de leurs informations (74.3%)
  • Intrusion dans leur intimité et vie privée (53%)
  • Transmission à des tiers (46.7%)
  • Transmission de données médicales (40,1%)
  • Transmission de données de géo localisation (37.3%)
  • Sollicitations commerciales et SPAMS (37%)
  • Analyse de l'historique de navigation (35.3%)

 

Et des opportunités !

On dénombre par moins de 46% des sondés conscients que la récupération de leurs données peut toutefois leur être bénéfique, notamment dans le cadre d'offres personnalisées (on vous parlait d'ailleurs de fidélisation ici même).

Par ailleurs, bien que globalement inquiets, ils sont tout de même ouverts à l'utilisation de données s'ils en retirent une contrepartie :

  • 45,2% des sondés à une contrepartie financière
  • 41,6 à une contrepartie non financière (coupons, remises, etc...)

 

Une fois de plus - et on ne le dira jamais assez ! - il s'agit encore une fois de vous adapter à votre cible, ses attentes et ses inquiétudes quant à l'exploitation des données. A vous, annonceurs, de savoir les utiliser intelligemment et en toute transparence auprès de vos clients !

 

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