| Depuis quelques années, la société POUJOULAT fait preuve d'un dynamisme unique en France en terme de communication web. Et cela porte ses fruits. Le site accueille 12.000 personnes par mois et génère 80.000 pages vues. Nous avons voulu en savoir plus sur les objectifs et moyens de cette politique. Monsieur COIRIER, Directeur Général de POUJOULAT et "homme internet" de la société, a bien voulu répondre à nos questions. Voici le résumé de cet
entretien :
F. COIRIER : La société POUJOULAT est spécialisée dans les conduits de fumée et sorties de toit. Le Groupe comprend, outre POUJOULAT, les sociétés WESTAFLEX (cheminées métalliques et ventilation), TOLERIE FOREZIENNE (tolerie fine) et BEIRENS (cheminées industrielles). L'ensemble emploie 600 personnes et réalise un C.A. de 60 M€. La société a connu un développement très fort depuis une quinzaine d'années avec un quadruplement de son CA et de son effectif.
F. COIRIER : Nous sommes "multi marchés" puisque nous touchons aussi bien les prescripteurs, (BET en particulier), les distributeurs, les constructeurs et le grand public.
F. COIRIER : Cela date de mon entrée dans la société Poujoulat. A l'époque, je revenais des Etats-Unis ou l'Internet avait déjà pris une place très conséquente dans la communication professionnelle. J'ai voulu appliquer pour le compte de la société Poujoulat ce que j'avais observé là-bas. On peut d'ailleurs noter que, si la France disposait d'un retard certain à ce moment là, il est en passe d'être comblé. Notre objectif était multiple :
Nous avons donc réalisé notre site web en tenant compte de ces objectifs et en privilégiant au maximum l'information et l'interactivité.
F. COIRIER : Sans tout détailler, le
site dispose par exemple d'une FAQ (Foire Aux Questions,
traduction arrangée de Frequently Asked Questions,
NDLR) de plus de 400 questions auxquelles nous
apportons les réponses.
F. COIRIER : Vous avez tout-à-fait raison. Outre le référencement complet réalisé par un prestataire extérieur, nous avons multiplié les échanges de liens et toutes formes de publicité sur le web :
F. COIRIER : Exactement, et cela donne des résultats : 500 sites (annuaires compris) disposent d'un lien vers poujoulat.fr et nous disposons de statistiques mensuelles plutôt réjouissantes avec 12.000 visites, 80.000 pages, 6.000 questions consultées, (janvier 2003) et la progression est constante.
F. COIRIER : Nous veillons à être présent sur ces sites. Il en est un que nous regardons particulièrement, c'est ATOCA.COM. Son créateur fait un travail fantastique et mérite vraiment notre attention. (ATOCA n'est plus vraiment un site perso puisque son créateur y passe 100 % de son temps mais il s'y apparente : NDLR)
F. COIRIER : Ils sont très satisfaisants et se manifestent de la façon suivante :
F. COIRIER : Cela est effectivement dans nos projets mais pas sous forme de caddie virtuel. Nos produits ne sont pas assez standardisés et comme beaucoup d'industriels, notre objectif n'est pas de rentrer en concurrence avec notre propre réseau de distributeurs. En revanche, nous allons "faciliter la commande" suite aux études de CAO réalisées sur notre site. Ces études seront traités par notre service commande telle une commande en EDI.
F. COIRIER : Non, elle est complémentaire. Cela dit, l'évolution des salons ne nous est pas favorable à nous, industriels. Ils sont de plus en plus régionaux et nous obligent à en faire beaucoup, ils sont de plus en plus chers et les professionnels se déplacent de moins en moins. Nous sommes obligés d'en tenir compte.
F. COIRIER : Tout compris, en tenant compte d'une assitante, des sites internet et de notre plan de communication on peut estimer le budget à 100.000 € en comptant large. Soit entre 0.1 et 0.2 % du C.A.
F. COIRIER : Non, désolé, c'est confidentiel. Mais cela fait partie de vos services, je crois ?
Vous pouvez consulter le site Poujoulat à cette adresse : http://www.poujoulat.fr
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