La création d'un site web (en particulier du
premier), est toujours un passage exaltant dans la vie
d'une entreprise. Terrain inconnu, média encore
très neuf, fascination du support, le web est
le terrain de tous les superlatifs et de tous les fantasmes.
Plus prosaiquement, pour une entreprise, il est un autre
support de communication et de promotion, en complément
des supports traditionnels à la différence
qu'il est interactif.
Beaucoup de ces "conseils" vous paraîtront
évidents et pourtant si vous naviguez beaucoup
sur le web, vous constaterez que ces règles "évidentes"
sont souvent loin d'être respectées.
Se poser les bonnes questions est la première
clef de réussite d'un site web.
Pour quoi faire ?
Pour ne pas être absent du web ? Pour montrer
la plaquette ? Pour trouver de nouveaux clients ? Pour
offrir une information rapide et accessible aux clients
actuels ? Pour vendre en ligne ? Pour augmenter sa notoriété
?
Toutes les motivations sont bonnes dès lors
qu'elles sont crédibles et que les moyens mis
en place sont adaptés.
Pour qui ?
Des prospects ? Des clients ? Des partenaires ? Particuliers/Professionnels
? Marché français/international ?
De la même façon que l'on adapte un produit
au public visé (règles fondamentales de
marketing) il faut adapter un site web. La cible peut-être
multiple mais alors le site doit l'être également.
Avec quels moyens financiers et/ou humains
?
Budget de création? Budget d'hébergement
? Budget d'entretien ? Temps de personnel dans l'entreprise
à consacrer ?
Installer un forum ou des news ne servent que si l'entreprise
est à même de les animer.
Respectez la charte graphique de votre entreprise et
si vous n'en avez pas, profitez-en pour en créer
une ! Logo, police de caractère, couleurs fondatrices
sont les signes distinctifs de votre image.
Le choix des couleurs ne se discute pas ? Et pourtant
certaines règles empiriques sont évidentes
:
un texte clair sur un fond sombre fatigue les yeux
le fond noir est souvent utilisé par l'"underground"
de l'internet (sites de hack, crack, sites adultes,
warez etc...)
éviter les images en fond d'écran,
elles troublent la lisibilité
Ergonomie/Navigation
Ne pas être trop novateur ! L'internet a déjà
un passé et les visiteurs ont des repères
qu'il ne vaut mieux pas transgresser sous peine de les
désorienter. Le menu est le plus souvent placé
en haut ou sur une bande verticale à gauche.
Le logo du site en haut à gauche permet de revenir
à l'accueil. Un menu doit être intuitif,
rapide, efficace et en rapport avec le graphisme du
site. Le meilleur menu est celui qui montre au visiteur
la richesse du contenu tout en étant simple et
rapide à utiliser.
Pensez à la facilité de navigation et
la clareté des menus. L'internaute est pressé
et s'il est venu sur votre site par hasard (par les
moteurs), il faut très vite qu'il puisse trouver
ce qu'il cherche. N'hésitez pas à faire
installer un rappel de menu en bas de page et si votre
contenu est riche, un moteur de recherche interne.
Privilégiez la page d'accueil et si possible
y insérer de suite l'objet du site et l'activité
de l'entreprise. L'animation en flash qui pèse
500 ko permet surtout de faire fuir le visiteur impatient.
Un visiteur n'est pas patient. Ne comptez donc pas sur
la persévérance des visiteurs pour qu'ils
découvrent toutes les rubriques du site.
Evitez de mettre des blocages lorsque le visiteur veut
quitter votre site ! C'est énervant et ce n'est
pas en fermant la porte à clef qu'on réalise
une vente !
Alors, évidemment, on est tenté de proposer
de suite la vente de ses produits ou services. Mais
avant tout, offrez de l'information, des détails,
des images, des fiches techniques, des références,
des articles, des certifications etc....
Offrez ce pour quoi le visiteur est là : le
moyen de crédibiliser votre entreprise, l'information
qu'il vient chercher et l'envie de vous contacter. Tout
est là !
Les hébergeurs ont fait d'énormes progrès
en matière de tarifs ! Ce n'est plus le MO alloué
qui est cher mais les service associés : la vitesse
de débit, le nombre d'e-mails accordés,
la qualité des statistiques, le temps de réponse
pour les problèmes qui ne manqueront pas d'arriver.
On peut diviser le type d'hébergement en 2 catégories
: le serveur dédié et le serveur mutualisé.
La majorité des sites se satisfont très
bien d'un serveur mutualisé et qui est bien moins
cher. Le serveur dédié sera choisi pour
un site à fort trafic (2.000 visiteurs par jour) Voir
les tarifs d'hébergement.
Le .FR (ou .DE, .BE, .CH, etc...) est de mise car il
accrédite votre existence comme entreprise installée
et donc présente dans l'économie "traditionnelle"
! Evidemment CIMBAT en est le parfait contre exemple
mais c'est en cours...
Il suffit pour cela de fournir un KBIS ou un certificat
de dépot de marque à l'INPI. Le .NET est
acceptable si le .FR que vous souhaitiez est déjà
pris. Le .COM est justifié si votre entreprise
vend à l'international et dispose de ce fait
d'un site en plusieurs langues.
Nous déconseillons vivement les hébergements
gratuits (type "perso.wanadooo.fr", "perso.free.fr",
etc...) non pour des raisons techniques (ils sont très
bons) mais pour des raisons d'image de votre société.
Le référencement est une procédure
fastidieuse mais indispensable. Après avoir terminé
le référencement dans les principaux moteurs
de recherche, attaquez-vous aux "petits" annuaires
spécialisés. Il en apparaît très
régulièrement de nouveaux.
Si vous ne connaissez pas les spécificités
à chaque moteur ou annuaire, les aspect techniques
(meta tags) ou tout simplement les annuaires et moteurs
indispensables à votre référencement
(et ils ont de + en + nombreux !), confiez cette tâche
à un spécialiste !
Attention, quand même, on se lasse vite ! Chacun
de nous est le premier visiteur de son site ! J'ai déjà
plusieurs fois eu envie de tout modifier. Patience,
donc, prenez note des imperfections et des évolutions
à apporter et vous corrigerez après un
minimum de recul.
Soigner l'orthographe ! Oui, oui, vous
vous dites, c'est évident ! Mais qui n'a pas
tiqué devant le mot "ACCEUIL" ou des
accords grammaticaux défaillants ? Vérifiez
et faites vérifier votre site par 1 ou 2 tierces
personnes.
Vérifiez tous les liens et l'affichage des images.
Testez le site sur d'autres navigateurs que le vôtre.
(IE et NETSCAPE)
Vérifiez votre site sur 2 résolutions
d'écran : 800*600 et 1024*768 (ce sont les principales
utilisées)
Faites insérer une page d'erreur (dite 404) au
design de vos autres pages.
(ex : http://www.cimbat.com/nimportequoi.html
)
Avant d'aller à la recherche
de nouveaux visiteurs, pensez à fidéliser
ceux qui vous connaissent déjà ! Pour
fidéliser, on n'a encore rien trouvé de
mieux que les nouveautés. Faites vivre votre
site en ajoutant régulièrement de nouvelles
pages.
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Pour plus d'informations, consultez la page animation
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